Poate să vi se pară exagerată comparația din titlu. Însă eu sunt tot mai convins de asta. Cred că mai sigure sunt șansele să scapi de ciumă decât de Vodafone. Se împlinește mai bine de o lună de când, cu toate actele sub braț, m-am prezentat la reprezentanța Vodafone cu sediul într-un centru comercial din Calea Aradului. O fătucă roșcățică m-a primit politicos, până când a aflat că vreau să închid două numere. Brusc fața i-a căzut în scârbă. Deși nu era nimeni în magazin m-a invitat să stau la coadă!?! După ce a văzut că nu mă las ușor intimidat, mi-a zis să îi dau datele că să mă verifice. I-am explicat că sunt două numere la care plătesc abonament de mai bine de 3 ani și nu le folosesc, deci e normal să vreau să le închid, dar că al treilea număr pe care îl am doresc să îl păstrez. I s-a mai dus puțin din greață… Mi-a cerut cele două numere, câteva date confidențiale și după ce a completat ceva în calculator m-a asigurat că lucrurile sunt rezolvate și în cel mult 15 zile cele două telefoane nu vor mai figura pe factura mea și că pentru singurul număr pe care îl utilizez voi primi o ofertă, deoarece plătesc prea mult față de abonamentele existente în prezent pe piață. Am mulțumit și am plecat.
Într-adevăr, după două zile am primit un telefon din partea unui domn de la Vodafone. Eram la volan. I-am spus că îl rechem eu puțin mai tărziu. De atunci îl tot sun. Vorbesc cu un robot care îmi promite că în 24 de ore domnul Alexandru, care e foarte ocupat, mă va chema. Până să mă cheme însă reprezentatul Vodafone, m-am trezit cu noua factură. Surpriză!… Cele două numere sunt tot acolo. Indignat, am sunat azi la București. Am dat de un domn care m-a trasferat la o domnișoara care i-a trimis și ea un mesaj lui Alexandru… Ca în bancurile cu proști. Iar am trecut faza calculatorului, de data asta prin telefon, erau înregistrate acolo și vizitele la reprezentanță și tentativele de comunicare cu Alexandru… numai rezolvarea problemei mele lipsea… Mâine o iau de la capăt. Mă duc iar cu actele la reprezentanță, dau iar de domnișoara roșcățică și nu știu de ce sunt mai mult decât convins ca o să ajung iar la Alexadru… E chiar așa de greșit titlul meu?
21/12/2009 at 10:11 pm Permalink
Rusine, Dinu Patriciu! .. Hă! Hă!
21/12/2009 at 10:24 pm Permalink
Nuuuuuuuuuu, NU, NU, NU, NU !! Tu gresesti fundamental ! Nici nu ma mir ca oamenii (vodafone) nu stiu exact ce sa-ti raspunda, ce sa iti faca, ce sa faca in principiu ! Nu e bine, deloc !
Deci, ia ceva si noteaza : “in momentul in care vrei sa apelezi la una dintre urmatoarele variante - renunti la numere, abonamente, sa te portezi, sa nu mai ai mobil, etc - ordinea absolut fireasca, in Romania, ca pasi de urmat, este urmatoarea :
1. Cu cca. 2 luni inainte incepi sa dai telefoane peste tot, absolut peste tot (adica unde ai nevoie, unde nu ai nevoie + numere cu 89.89.989 remember?!)
2. La cca. 1 luna dupa ce ai inceput sa pui in practica punctul 1. vor incepe sa te sune aia (vodafone) sa le platesti ; Nu trebuie sa disperi !! Le vorbesti mieros, le promiti ca primul lucru pe care-l faci cand te intorci in tara (tu fiind in tara) peste cateva saptamani, este sa platesti factura.
3. Acum esti in punctul in care au trecut 2 luni (cam atat tine vrajeala) …scoti cartela din telefon, ii arunci o ultima privire de adio, si o arunci la tomberon. In locul ei, introduci cea noua pe care ai luat-o de la un alt dealer, etc si gata. Va mai suna putin Vodafone pe ea, cu ecou din tomberon, dupa care se lasa si ei pagubasi.
Doar cand a “fost foame” odata, prin instituirea de casute postale activate, tot vodafone au facut 2 milioane $ intr-o zi, fara sa poti sa le reprosezi furtul… misto nu ?!
22/12/2009 at 1:23 pm Permalink
M-am gandit si eu la asta, dar din cate am inteles toate numerele sunt pe aceiasi factura cu cel pe care il foloseste, deci solutia ar fi sa va mutati intr-o tara civilizata, care isi respecta cetatenii si in care se respecta legi..aici e tara celor care il voteaza cel mai bun sportiv pe Mutu care nu a jucat mai deloc (nu campioni precum Bute, Dragulescu), cel mai bun jurnalist Mircea Badea, care numai jurnalist nu e si cel mai bun politician Basexu, care…. care. Iar daca insistati totusi sa ramaneti in “Land of choice”, resemnati-va si obisnuitiva cu chestiile astea
eu m-am dus odata sa imi platesc telefonul la BCR.. ma asez la coada cu 210 lei si factura in mana, la care cand ajung la rand, tanti de acolo ma intreaba: Da, zi, ce vrei?!.. bineinteles ca i-am spus ce as vrea pe acelasi ton, dar m-a dat agentul de paza afara…
P.S: ati fost la reprezentanta Vodafone? Sau pe la dealeri din astia, precum Arsis..etc, care nu au nici un interes sa va ajute daca nu cumparati ceva sau incheiati un contract nou
22/12/2009 at 5:56 pm Permalink
Am fost la reprezentanta! Nici nu vreau sa ma gandesc cum as fi aratat daca mergeam la vreun dealer…
28/12/2009 at 9:44 pm Permalink
dealerii nu se ocupa cu inchiderea abonamentelor
eu de mai bine de 4 luni incerc sa renunt la un abonament de date de la orange, care, desi nu-l folosesc si am renuntat la el de vreo 4 ori pana acuma 
inca mi se factureaza … 20euro/luna 